Polityka Prywatności

Hotel Górsko – Wieliczka

Informacja o przetwarzaniu danych osobowych Gości

Data obowiązywania: 28.07.2026

Hotel Górsko przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. („RODO”) oraz obowiązującymi przepisami prawa krajowego.

Niniejsza informacja dotyczy danych przetwarzanych w związku z rezerwacją, zawarciem i realizacją umowy o świadczenie usług hotelowych, pobytem w Hotelu Górsko, korzystaniem z usług restauracyjnych i dodatkowych, kontaktem z hotelem oraz monitoringiem wizyjnym.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

F.H.U. Hotel Górsko mgr inż. Maria Sadkiewicz-Bill
ul. Górsko 14/16
32-020 Wieliczka
NIP: 6830001233
REGON: 003881857
e-mail: biuro@hotelgorsko.pl
tel.: +48 12 278 39 27

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się z Administratorem na podany wyżej adres e-mail lub pisemnie na adres siedziby.

Administrator nie wyznaczył Inspektora Ochrony Danych.

2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od rodzaju rezerwacji, usługi oraz sposobu płatności Administrator może przetwarzać w szczególności:

• imię i nazwisko,
• numer telefonu,
• adres e-mail,
• adres korespondencyjny lub dane do faktury, jeżeli są wymagane,
• dane dotyczące rezerwacji, w tym termin pobytu, liczbę Gości, wybrany pokój, cenę i zakres zamówionych usług,
• dane dotyczące płatności i rozliczeń,
• informacje dotyczące szczególnych życzeń Gościa, jeżeli zostały dobrowolnie przekazane,
• dane utrwalone przez monitoring wizyjny,
• inne dane dobrowolnie podane podczas kontaktu z hotelem.

Podczas zameldowania Hotel może poprosić Gościa o okazanie ważnego dokumentu tożsamości ze zdjęciem w celu potwierdzenia jego tożsamości i zgodności danych z rezerwacją.

Hotel co do zasady nie wykonuje kopii dokumentów tożsamości. Numer lub inne dane dokumentu mogą zostać zapisane wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne w konkretnym przypadku, w szczególności ze względu na ochronę przed roszczeniami, obowiązek prawny albo uzasadnione wymagania związane z realizacją usługi.

Hotel stosuje zasadę minimalizacji danych i gromadzi wyłącznie dane niezbędne do określonego celu.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

1. przyjęcie rezerwacji, podjęcie działań przed zawarciem umowy oraz realizacja usług hotelowych, restauracyjnych i dodatkowych
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
2. obsługa płatności, wystawienie faktury lub innego dokumentu księgowego oraz realizacja obowiązków podatkowych i rachunkowych
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
3. obsługa reklamacji, skarg, zapytań i pozostałej korespondencji
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b lub lit. f RODO;
4. ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora;
5. zapewnienie bezpieczeństwa Gości, pracowników i mienia oraz zapobieganie szkodom i zdarzeniom niepożądanym
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
6. prowadzenie marketingu własnych usług, przesyłanie newslettera lub informacji handlowych
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO, jeżeli Gość wyraził odrębną zgodę;
7. badanie jakości usług i kontakt z Gościem po pobycie
   podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO, a jeżeli komunikacja ma charakter marketingowy – zgoda Gościa.

Zgoda na marketing jest dobrowolna i może zostać cofnięta w dowolnym momencie. Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, jednak dane oznaczone jako niezbędne są konieczne do:

• dokonania i potwierdzenia rezerwacji,
• zawarcia i wykonania umowy o świadczenie usług hotelowych,
• obsługi płatności i wystawienia dokumentów księgowych,
• udzielenia odpowiedzi na zapytanie lub rozpatrzenia reklamacji.

Niepodanie wymaganych danych może uniemożliwić dokonanie rezerwacji, zawarcie umowy albo wykonanie określonej usługi.

Podanie danych w celach marketingowych jest całkowicie dobrowolne i nie jest warunkiem dokonania rezerwacji ani skorzystania z usług Hotelu.

5. Monitoring wizyjny

Na terenie Hotelu Górsko może być stosowany monitoring wizyjny w celu zapewnienia bezpieczeństwa Gości i pracowników, ochrony mienia, zapobiegania szkodom oraz wyjaśniania zdarzeń.

Monitoring może obejmować w szczególności wejścia, recepcję, ciągi komunikacyjne, parking i inne ogólnodostępne części obiektu.

Monitoring nie obejmuje pokoi hotelowych, łazienek, toalet, przebieralni ani innych miejsc, w których Goście mogą zasadnie oczekiwać pełnej prywatności.

Podstawą prawną przetwarzania nagrań jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu bezpieczeństwa osób i mienia.

Nagrania są przechowywane przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące, chyba że:

• nagranie stanowi dowód w postępowaniu,
• Administrator otrzymał informację, że może ono stanowić dowód,
• dalsze przechowywanie jest konieczne do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami.

Po upływie okresu przechowywania nagrania są usuwane lub nadpisywane.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być udostępniane lub powierzane podmiotom współpracującym z Administratorem, wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonego celu, w szczególności:

• dostawcom systemów rezerwacyjnych, w tym Profitroom,
• portalom i pośrednikom rezerwacyjnym, jeżeli rezerwacja została dokonana za ich pośrednictwem,
• dostawcom usług IT, hostingu, poczty elektronicznej i oprogramowania hotelowego,
• operatorom płatności, bankom oraz dostawcom terminali płatniczych,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne, podatkowe i doradcze,
• firmom transportowym lub innym usługodawcom, jeżeli Gość zamówił taką usługę,
• firmom ochroniarskim i serwisującym system monitoringu,
• ubezpieczycielom, jeżeli jest to konieczne do likwidacji szkody,
• uprawnionym organom publicznym, sądom, Policji lub innym instytucjom, jeżeli obowiązek udostępnienia wynika z przepisów prawa.

Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Co do zasady Administrator korzysta z usługodawców przetwarzających dane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego.

Jeżeli jednak w związku z korzystaniem z określonych systemów rezerwacyjnych, usług informatycznych, poczty elektronicznej, narzędzi analitycznych lub marketingowych dojdzie do przekazania danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, przekazanie będzie odbywało się na podstawie właściwego mechanizmu prawnego i z zastosowaniem zabezpieczeń wymaganych przez RODO.

8. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane nie dłużej, niż jest to konieczne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

• dane dotyczące rezerwacji i pobytu – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres niezbędny do rozliczenia usługi i ochrony przed roszczeniami,
• dokumenty księgowe i podatkowe – przez okres wymagany przepisami prawa,
• dane dotyczące reklamacji i sporów – do czasu zakończenia sprawy i przedawnienia związanych z nią roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody marketingowej – do czasu cofnięcia zgody,
• dane przetwarzane w celu marketingu opartego na prawnie uzasadnionym interesie – do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu,
• nagrania z monitoringu – co do zasady nie dłużej niż 3 miesiące.

9. Prawa osób, których dane dotyczą

Osobie, której dane są przetwarzane, może przysługiwać:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora,
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

Realizacja poszczególnych praw zależy od podstawy prawnej oraz okoliczności konkretnego przetwarzania.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: biuro@hotelgorsko.pl.

10. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami prawa.

11. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Hotel Górsko nie podejmuje wobec Gości decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, o którym mowa w art. 22 RODO.

Hotel nie stosuje profilowania w rozumieniu art. 22 RODO w ramach realizacji usług hotelowych.

12. Strona internetowa i pliki cookies

Zasady dotyczące przetwarzania danych użytkowników strony internetowej, stosowania plików cookies, Google Analytics 4, Google Ads oraz systemu rezerwacyjnego zostały opisane w odrębnej Polityce Prywatności i plików cookies dostępnej pod adresem:

/pl/privacy

13. Zmiany informacji

Administrator może aktualizować niniejszą informację w przypadku zmiany przepisów prawa, sposobu świadczenia usług lub zakresu przetwarzanych danych.

Aktualna wersja informacji jest udostępniana przez Hotel Górsko.